Dicteren in de assurantie — cliëntgegevens blijven 100% lokaal

Een verzekeringsadviseur legt de hele dag dingen vast die niet naar buiten mogen: cliëntdossiers, polisadviezen, schaderapporten, gespreksverslagen en schaderegelingsnotities. Tegelijk verdwijnen er uren per week in het uittypen van die verslaglegging. Dicteren lost dat op — maar de meeste dicteersoftware stuurt uw audio en tekst eerst naar een cloudserver, vaak langs een AI-model van een derde partij. Voor vertrouwelijke cliëntgegevens in de assurantie is dat precies het probleem.

Dictum is dicteersoftware die spraak naar tekst omzet zonder dat er ook maar één byte audio of tekst naar een cloud gaat. De herkenning gebeurt volledig op uw eigen apparaat met een lokaal taalmodel (op basis van Whisper). Geen externe verwerkers, geen cliëntgegevens die uw kantoor verlaten, en voor de spraakverwerking zelf geen verwerkersovereenkomst nodig. Vertrouwelijk dicteren is daarmee geen belofte op vertrouwen, maar een technisch feit dat u zelf kunt controleren.

Hieronder leest u eerlijk waar Dictum sterk in is voor de assurantie — van het kant-en-klare jargonpakket met ~200 geverifieerde vaktermen tot de bewijsbare privacy — en, net zo belangrijk, wat Dictum bewust níét doet.

Uit het jargonpakket verzekeringen: polis · assurantie · uitsluiting · premierestitutie · schadevrije jaren · schadelast · evenredigheidsbeginsel · aansprakelijkheidsverzekering · risico-inventarisatie · excedent · overlijdensrisicoverzekering · volmacht · Bgfo · zorgplicht …

Waarom de cloud geen optie is voor cliëntgegevens in de assurantie

Bij gangbare cloud-dicteertools gaat elk gesproken woord als audio naar een externe server, vaak buiten de EU en vaak door een AI-model van een derde partij. Voor een assurantiekantoor betekent dat: vertrouwelijke cliëntgegevens, schadedetails en financiële informatie verlaten uw beheer, en u bent afhankelijk van de voorwaarden en bewaartermijnen van die aanbieder. Onder de AVG en de Amerikaanse CLOUD Act is dat voor veel verzekeringsorganisaties simpelweg niet werkbaar.

Dictum draait het hele dicteerproces op het apparaat zelf. Audio wordt lokaal omgezet in tekst en daarna direct uit het geheugen gewist. Er is niets te onderscheppen, niets dat op een buitenlandse server belandt en niets dat gebruikt wordt om AI-modellen te trainen — dat laatste kán technisch niet, want er gaat geen data naar buiten. Voor het dicteren zelf hoeft u dan ook geen verwerkersovereenkomst te sluiten.

• Audio én tekst blijven 100% op uw apparaat — geen cloud, geen uitzonderingen
• Geen onderschepbare verbinding, dus geen datalek-risico via de dicteertool
• Cliëntgegevens en schadedetails worden nooit gebruikt om AI te trainen
• Datasoevereiniteit by design — relevant voor de AVG en de CLOUD Act

Het assurantie-jargonpakket: ~200 vaktermen die meteen foutloos verschijnen

Verzekeringstaal zit vol met termen die generieke spraakherkenning verkeerd schrijft: polis- en dekkingsbegrippen, schaderegeling-jargon, branchecodes en wetsverwijzingen. Daarom levert Dictum voor de assurantie een kant-en-klaar jargonpakket: ongeveer 200 geverifieerde vaktermen die de spraakherkenning bijsturen, zodat het vakjargon meteen correct gespeld en met de juiste hoofdletters op uw scherm verschijnt — precies waar uw cursor staat, in uw dossier, e-mail of tekstverwerker.

Het pakket bevat onder meer terminologie rond polis en dekking, premie en eigen risico, schaderegeling en regres, en de toezichtkant van het vak. Denk aan begrippen die u tegenkomt in polisadviezen, schaderapporten en cliëntdossiers. U hoeft die lijst niet zelf van nul op te bouwen — u begint direct met een sectorspecifiek jargonpakket dat gratis in de app zit en is afgestemd op de Nederlandse assurantiepraktijk, en breidt het onbeperkt uit met eigen maatschappij-, product- en eigennamen via uw eigen woordenlijst.

Uit het jargonpakket assurantie: polisvoorwaarden · dekkingsomvang · eigen risico · premievervaldatum · royement · schaderegeling · expertiserapport · regres · subrogatie · WA-dekking · aansprakelijkheidsverzekering · acceptatiebeleid · onderverzekering · cascoschade · uitkeringsdrempel · Wft · zorgplicht …

• ~200 geverifieerde vaktermen rond polis, dekking en schaderegeling
• Wetsverwijzingen en afkortingen (zoals Wft) verschijnen foutloos
• Gratis sector-jargonpakket — bovenop uw eigen onbeperkte woordenlijst
• Onbeperkt uit te breiden met eigen maatschappij-, product- en eigennamen

Verbatim — uw formulering in polisadvies en schaderapport, niet die van een AI

In een polisadvies of schaderapport telt elk woord. Een dekkingsvoorbehoud, een schadebedrag, een exacte toedracht of een formulering rond aansprakelijkheid — daar mag geen AI stilletjes doorheen 'poetsen'. Dictum transcribeert standaard verbatim: u krijgt woord voor woord wat u zegt. Opschonen van stopwoordjes en hoofdletters is beperkt en optioneel, zodat u de controle houdt over de tekst die straks in het dossier belandt.

Dit is een bewust verschil met veel cloud-dicteertools, die met AI-cleanup uw zinnen herschrijven of samenvatten. Voor losse proza is dat misschien handig; voor een schaderapport of polisadvies is het een risico. Dictum is geen ambient AI-scribe die het gesprek voor u samenvat — het is verbatim dicteren waarbij u de auteur blijft.

• Standaard woord-voor-woord, zonder herschrijven of samenvatten
• Optioneel en beperkt opschonen van stopwoordjes — u bepaalt
• Geen AI die dekkingsteksten, bedragen of toedracht 'corrigeert'
• 6 talen (NL, DE, ES, EN, FR, IT) met automatische taalherkenning, ook mid-zin

Centraal jargon uitrollen over het hele assurantiekantoor

Dicteren werkt het best als het hele kantoor dezelfde spelling hanteert. Daarom kunt u één centrale bedrijfswoordenlijst uitrollen naar uw hele team: via de gedeelde woordenlijst-sync, via een org.json-bestand, of via uw MDM-systeem (zoals Jamf, Kandji of Microsoft Intune). Eén beheerder onderhoudt de termen — maatschappijnamen, productlijnen, branchecodes — en iedere adviseur en schadebehandelaar krijgt automatisch dezelfde correcte spelling.

Belangrijk voor de assurantie: bij deze team-sync gaan alléén de bewust voorgestelde vakwoorden en minimale accountgegevens naar de server. Audio en gedicteerde tekst gaan daar nooit langs — die blijven uitsluitend op het apparaat van de gebruiker. Voor strengere inkooptrajecten is er Enterprise op maat met MDM-uitrol, SSO en een verwerkersovereenkomst (DPA); de sync kunt u desgewenst op uw eigen server hosten.

• Centraal team-jargon via woordenlijst-sync, org.json of MDM
• Alleen losse vakwoorden synchroniseren — nooit audio of dossiertekst
• Mac én Windows volwaardig, met één abonnement voor beide platforms
• Enterprise op maat: MDM, SSO en verwerkersovereenkomst (DPA)

Vertrouwelijk dicteren dat u zelf kunt aantonen

Vertrouwelijkheid in de assurantie vraagt om bewijs, niet om mooie woorden. Daarom zit er een ingebouwd Privacyrapport in Dictum dat elke verbinding toont die de app zelf maakt: host, doel en aantal bytes — nooit de inhoud. Uw gedicteerde tekst of audio staat daar per definitie niet tussen, omdat die het apparaat niet verlaat. Voor een compliance-officer of IT-beheerder is dat een controleerbaar feit in plaats van een belofte.

Met de offline-lock blokkeert u in één klik alle niet-lokale verbindingen. Dicteren blijft dan volledig werken; alleen team-sync en updates pauzeren. Na een eenmalige modeldownload (ongeveer 1,6 GB) werkt Dictum volledig offline en is het inzetbaar in afgeschermde, air-gapped omgevingen — handig voor kantoren die om compliance-redenen geen internetverbinding op de werkplek willen. De tekst verschijnt direct waar uw cursor staat, in elk programma; Dictum claimt geen integratie met uw polis- of relatiebeheersoftware en heeft die ook niet nodig.

• Privacyrapport toont elke verbinding (host, doel, bytes — nooit inhoud)
• Offline-lock blokkeert alle niet-lokale verbindingen met één klik
• Volledig offline en air-gapped inzetbaar na de eenmalige modeldownload (~1,6 GB)
• Push-to-talk of tik-aan/uit; tekst verschijnt in elk programma waar uw cursor staat

Prijzen voor de zelfstandige adviseur en het hele kantoor

Dictum is er als Free, als Solo voor 14 euro per maand, en als Team voor 25 euro per gebruiker per maand (vanaf 2 seats, bij jaarlijkse betaling 20% voordeliger). Solo geeft u alle 6 talen, uw eigen onbeperkte woordenlijst en 100% lokaal dicteren op Mac en Windows; Team voegt het centrale team-jargon toe. Voor grotere of streng gereguleerde organisaties is er Enterprise op maat, met MDM-uitrol, SSO en een verwerkersovereenkomst (DPA). Het sectorspecifieke assurantie-jargonpakket zit gratis in de app — u voegt het met een klik toe via Instellingen -> Woordenlijst.

Dictum is op dit moment nog niet publiek te downloaden. Wilt u het op uw eigen kantoorwerk beoordelen of toetsen op compliance? Probeer 14 dagen gratis of vraag vroege toegang aan via info@usedictum.com. In de app ziet u zelf hoe het jargonpakket, het Privacyrapport en de offline-lock werken, zodat u zelf kunt vaststellen dat er geen cliëntgegevens naar buiten gaan. Bekijk ook ons volledige aanbod en lees meer over onze aanpak van privacy.

• Solo — €14/mnd voor zelfstandige verzekeringsadviseurs
• Team — €25 per gebruiker/mnd vanaf 2 seats, jaarlijks 20% voordeliger
• Enterprise op maat — MDM, SSO en verwerkersovereenkomst (DPA)
• Assurantie-jargonpakket zit gratis in de app — met een klik toe te voegen
• Nu nog geen download: schrijf je in voor vroege toegang.